Code d’éthique et de déontologie

Pratiques professionnelles | Engagements clients | Conduite des mandats

 

« L’éthique n’est pas ce qu’on dit de soi. C’est ce qu’on fait quand personne ne regarde.»

 

Préambule

« Révéler le talent ,donner du sens, contribuer à transformer » Cette signature est une promesse que nous renouvelons à chaque mandat. Derrière chaque organisation qui se distingue, il y a un choix de leadership qui ne doit rien au hasard.

 

CRC Conseils s’est constitué sur une conviction fondamentale : la qualité d’une organisation tient, pour une large part, à la qualité des leaders qu’elle choisit. Cette conviction implique des responsabilités élevées envers nos clients, envers les candidats, envers les organisations que nous servons, et envers la collectivité québécoise au sens large.

De cette conviction découle un droit et un devoir de franchise. Accompagner une organisation dans la transition la plus critique de sa trajectoire exige que nous disions ce que nous voyons, même quand ce n’est pas ce que le client souhaite entendre. C’est à cette condition que nous sommes un cabinet-conseil, et non un simple fournisseur de service.

Au fil de trois décennies d’exercice dans les secteurs industriel, financier, technologique, municipal, de l’enseignement et de la construction, nous avons développé une lecture fine des mutations du leadership québécois. Cette expertise ne vaut que portée par une intégrité sans réserve : honnêteté sur l’état réel du marché, rigueur des évaluations, transparence totale tout au long du processus.

Le présent code d’éthique et de déontologie énonce les principes qui guident notre conduite dans l’exercice de nos fonctions. Il s’applique à l’ensemble des associés, conseillers et collaborateurs de CRC Conseils, sans exception.

Partie I — Fondements et valeurs

1.1  Nos cinq valeurs fondatrices

L’ensemble de nos engagements découle de cinq valeurs qui structurent notre identité professionnelle.

1. Intégrité

Nous agissons avec honnêteté et transparence dans toutes nos relations. Nos évaluations, recommandations et communications reflètent notre jugement véritable, sans concessions aux pressions commerciales ou relationnelles.

2. Rigueur

Chaque mandat est conduit avec méthode, profondeur et précision. Nous refusons la superficialité, la généralisation hâtive et tout raccourci qui compromettrait la qualité de nos livrables ou la justesse de nos recommandations.

3. Imputabilité

L’associé responsable d’un mandat le demeure de la signature de l’entente jusqu’à l’intégration réussie du leader retenu. Pas de transfert de dossier, pas de perte de contexte, pas d’intermédiaire anonyme.

4. Confidentialité

Les informations confiées par nos clients, par les candidats et par les organisations sont traitées avec la plus stricte discrétion. Aucune information sensible n’est utilisée à d’autres fins que celles pour lesquelles elle a été transmise.

5. Respect

Nous traitons chaque personne client, candidat, collaborateur avec égalité de considération, indépendamment de son statut, de sa trajectoire ou de l’issue d’un processus.

 

1.2  La qualité avant le volume

CRC Conseils se consacre aux mandats stratégiques : postes de direction, fonctions clés et rôles de leadership qui déterminent la trajectoire des organisations. Ce choix délibéré implique que nous n’acceptons jamais plus de mandats que notre équipe ne peut en conduire avec l’assiduité et la rigueur requises.

La qualité du processus est la priorité. Chaque mandat reçoit la profondeur d’analyse et le soin qu’il mérite.

Partie II — Obligations envers nos clients

Article 1 — Transparence et honnêteté commerciale

Dans toute relation commerciale, CRC Conseils s’engage à :

• Présenter nos services, notre expérience et nos capacités de manière exacte et vérifiable ;
• Informer le client de tout facteur susceptible d’influer sur les délais, la portée ou les résultats du mandat ;
• Refuser tout mandat pour lequel nous estimons ne pas disposer de l’expertise ou des ressources nécessaires ;
• Ne jamais surestimer la disponibilité des talents ou les probabilités de succès pour conclure un contrat.

 

« Un cabinet qui ne vous dit jamais ce que vous ne voulez pas entendre n’est pas un conseiller; c’est un vendeur. »

 

Article 2 — Le devoir de conseil éclairé : franchise et lucidité sur les réalités du marché

La transparence envers le client va au-delà de la communication d’état d’avancement. Elle exige que CRC Conseils communique à ses clients une lecture lucide et honnête de la réalité du marché, même lorsque cette réalité contredit leurs attentes initiales.

En conséquence, CRC Conseils s’engage à :

• Informer le client de l’état réel du bassin de candidats disponibles pour le profil recherché, y compris lorsque ce bassin est restreint ou peu accessible ;
• Conseiller le client sur le positionnement salarial réaliste exigé par le marché, même si ce positionnement dépasse les balises internes initiales de l’organisation ;
• Indiquer dès le début d’un mandat un délai réaliste de conclusion du processus, fondé sur la complexité du profil et les conditions du marché, et non sur les souhaits du client ;
• Recommander, le cas échéant, une révision du profil ou des conditions du poste si ces facteurs limitent significativement les chances de succès du recrutement ;
• Signaler au client tout élément du marché susceptible d’affecter la rétention du leader retenu, au-delà de sa seule attractivité à l’embauche.

Article 3 — Reddition de compte systématique

Notre processus structuré en sept étapes est accompagné d’une communication régulière de l’état d’avancement, des décisions requises et de l’horizon de livraison. Nous nous engageons à :

• Transmettre des rapports d’avancement à chaque étape clé du mandat ;
• Informer promptement le client de tout obstacle ou changement de contexte susceptible d’affecter le mandat ;
• Documenter nos décisions méthodologiques de manière à ce qu’elles soient compréhensibles et traçables.

Article 4 — Gestion des conflits d’intérêts

Un conflit d’intérêts survient lorsque nos intérêts personnels, ceux d’un associé ou d’une entité liée risquent d’influer sur notre jugement professionnel. Face à un tel risque, nous nous engageons à :

• Déclarer tout conflit réel ou apparent au client avant d’accepter ou de poursuivre un mandat ;
• Refuser de conduire simultanément des mandats concurrentiels susceptibles de nuire à l’un ou l’autre des clients ;
• Ne jamais orienter un mandat en faveur d’un candidat pour des raisons personnelles ou relationnelles.

Article 5 — Clause de protection des organisations clientes

CRC Conseils s’engage à ne pas solliciter activement, à des fins de recrutement pour un tiers, tout membre du personnel ou cadre d’une organisation cliente pendant la durée d’un mandat en cours et pour une période raisonnable à son terme, sauf autorisation explicite du client.

Partie III — Obligations envers les candidats

Article 6 — Dignité et équité

Chaque candidat qui entre dans un processus de sélection mérite un traitement équitable et respectueux. Nous nous engageons à :

• Communiquer clairement les attentes, les étapes et les délais du processus ;
• Fournir une rétroaction professionnelle et constructive aux candidats non retenus ;
• Évaluer les candidats sur la base de critères objectifs, sans discrimination fondée sur le genre, l’âge, l’origine, la langue, la religion ou toute autre caractéristique protégée par la Charte des droits et libertés de la personne du Québec.

Article 7 — Confidentialité des dossiers candidats

Les informations personnelles et professionnelles collectées auprès des candidats sont :

• Utilisées exclusivement dans le cadre du ou des mandats pour lesquels elles ont été transmises ;
• Protégées contre tout accès non autorisé, conformément à la Loi 25 sur la protection des renseignements personnels ;
• Communiquées à un client uniquement avec le consentement éclairé du candidat ;
• Non partagées avec des tiers sans autorisation explicite.

Article 8 — Transparence dans la représentation

Nous nous engageons à présenter les postes, les organisations clientes et les conditions de travail de manière exacte et complète. Nous ne dissimulons jamais des informations pertinentes susceptibles d’influer sur la décision d’un candidat.

Partie IV — Conduite professionnelle interne

Article 9 — Approche binôme et travail d’équipe

La méthodologie de CRC Conseils repose sur un modèle binôme : un responsable attitré et une équipe pluridisciplinaire dédiée, de l’analyse de besoins jusqu’à l’intégration du candidat. Ce modèle implique :

• Une communication ouverte et rigoureuse entre les membres de l’équipe assignée à chaque mandat ;
• Le respect des rôles et responsabilités définis en début de mandat ;
• L’obligation de signaler sans délai tout élément susceptible de compromettre la qualité ou l’intégrité du processus.

Article 10 — Indépendance professionnelle

Aucun associé ou collaborateur de CRC Conseils ne doit permettre que des considérations personnelles, relationnelles ou financières influencent ses recommandations professionnelles. L’indépendance de jugement est non négociable.

Article 11 — Formation continue et expertise sectorielle

CRC Conseils valorise le développement professionnel continu. Les associés CRHA sont tenus au respect du Code de déontologie de l’Ordre des conseillers en ressources humaines agréés (CRHA) et au maintien des obligations de formation continue qui y sont associées. Tous les membres de l’équipe s’engagent à maintenir et approfondir leur expertise des secteurs servis.

Article 12 — Usage éthique des technologies et de l’information

Les outils technologiques, bases de données et systèmes d’information utilisés par CRC Conseils sont destinés exclusivement à des fins professionnelles légitimes. L’utilisation de l’intelligence artificielle dans nos processus est permise uniquement dans la mesure où elle est transparente, supervisée et ne se substitue pas au jugement professionnel humain. En aucun cas un outil d’intelligence artificielle ne se substitue au jugement clinique du conseiller dans l’évaluation finale d’une candidature.

Partie V — Responsabilité sociale et ancrage québécois

Article 13 — Contribution au marché du leadership québécois

CRC Conseils assume un rôle d’observatoire et, à ce titre, une responsabilité de veille et d’éclairage dans le débat sur le leadership organisationnel au Québec. Nous nous engageons à partager notre lecture du marché de manière honnête, fondée sur les faits, sans parti pris ni intérêt commercial masqué.

Article 14 — Diversité, équité et inclusion

CRC Conseils croit que la diversité des profils de leadership est un facteur de résilience et de performance pour les organisations. Nous nous engageons à :

• Constituer des bassins de candidats qui reflètent la diversité de la société québécoise ;
• Identifier et questionner les biais cognitifs susceptibles d’affecter nos évaluations ;
• Conseiller nos clients sur les pratiques inclusives dans la définition des profils de compétences et des critères de sélection.

Article 15 — Durabilité et gouvernance responsable

Nous encourageons nos clients à intégrer la planification de la relève et le développement du leadership dans leur gouvernance à long terme. Une organisation qui structure ses transitions de leadership améliore sa propre durabilité institutionnelle — et contribue, par ricochet, à la vitalité économique régionale.

Partie VI — Application et mise à jour

Article 16 — Engagements individuels

Chaque associé et collaborateur de CRC Conseils prend connaissance du présent code et s’engage à en respecter l’ensemble des dispositions. Cet engagement est renouvelé annuellement et à chaque mise à jour du code.

Article 17 — Signalement et traitement des manquements

Tout manquement éthique, réel ou apparent doit être signalé. Les associés et collaborateurs sont invités à soumettre leurs préoccupations à la direction de CRC Conseils sans crainte de représailles. Les manquements graves peuvent entraîner :

• La suspension ou la résiliation du lien professionnel avec CRC Conseils ;
• Le signalement aux ordres professionnels concernés, le cas échéant ;
• Toute autre mesure jugée nécessaire pour protéger les clients, les candidats et la réputation de CRC Conseils.

Article 18 — Révision périodique

Le présent code est révisé annuellement par la direction de CRC Conseils afin de refléter l’évolution des pratiques professionnelles, du cadre légal québécois et des réalités du marché. Toute modification substantielle est communiquée à l’ensemble des membres de l’équipe.

 

Les organisations qui durent ne choisissent pas leurs leaders par défaut. Notre rôle est de faire de ce choix un acte fondateur. CRC Conseils — Février 2026